Política de Privacidad

NovoDTE (novodte.com) es un portal de facturación electrónica, operado en Chile para que empresas y personas emitan, cobren y respalden sus documentos tributarios electrónicos (DTE) de acuerdo a las especificaciones definidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Este documento explica, en lenguaje simple, qué información personal recopila NovoDTE cuando el usuario visita el sitio web, utiliza el portal de emisión de documentos o se contacta a través de los canales comerciales de la empresa; para qué finalidades se utiliza dicha información; con quién se comparte; y qué puede hacer el usuario si desea consultarla, corregirla o eliminarla.

Esta versión fue revisada de forma anticipada considerando la Ley N° 21.719, que moderniza la legislación chilena de protección de datos personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, junto con la nueva Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

NovoDTE es operado por la siguiente entidad, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento:

• Razón social: Servicios Integrales Novosystem SpA
• Nombre comercial: NovoDTE
• RUT: 78.173.247-8
• Domicilio: Av. Pajaritos N° 3195, Of. 1008, Maipú, Santiago, Chile, código postal 9250000
• Correo electrónico: info@novodte.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 5744 2647
• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs
• Delegado de Protección de Datos: Luis Reyes, luis.reyes@novosystem.io

Datos entregados por el usuario. Cuando el usuario solicita una cotización, se registra en el portal o se contacta mediante un formulario, WhatsApp o correo electrónico, puede entregar los siguientes datos: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario para emitir o recibir documentos tributarios, su RUT o el de su empresa.

Datos asociados a la emisión de documentos. Cuando el usuario utiliza el portal para emitir, respaldar o pagar un DTE, se tratan los datos de facturación, el catálogo de clientes y productos, y los registros de pago que el usuario o su empresa ingresan al sistema, exclusivamente para el funcionamiento del servicio contratado.

Datos técnicos de navegación. Mediante el uso del sitio o del portal, se recopila automáticamente, previo aviso, información como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fuente de tráfico (por ejemplo, un buscador o una red social).

NovoDTE no solicita deliberadamente datos sensibles (salud, opiniones políticas, afiliación sindical, biometría, entre otros). Si algún proceso puntual lo requiriera de forma excepcional, se solicitará el consentimiento expreso del usuario, informando previamente la finalidad.

Los datos personales se tratan sobre la base de una o más de las siguientes causas, según corresponda:

• Ejecución del servicio contratado: para emitir, cobrar y respaldar los documentos tributarios electrónicos del usuario y brindar soporte técnico.
• Consentimiento del usuario: cuando completa un formulario, acepta el uso de cookies mediante el banner del sitio, o continúa navegando tras haber sido informado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, requisitos tributarios y contables del SII, o requerimientos de autoridad competente.
• Interés legítimo de NovoDTE: para prevenir fraude, resguardar la seguridad de los sistemas y mejorar el servicio, cuidando siempre que dicho interés no prime sobre los derechos del titular.

Con esa información, NovoDTE realiza en concreto las siguientes actividades:

• Responder consultas y solicitudes de contacto
• Generar cotizaciones y gestionar la contratación del servicio
• Emitir, respaldar y dar seguimiento a los DTE del usuario
• Enviar comunicaciones de servicio, cobranza o soporte por correo, teléfono o WhatsApp
• Compartir novedades, promociones o beneficios comerciales, cuando el usuario lo haya autorizado
• Medir el uso del sitio y del portal para corregir errores y mejorar la experiencia
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al servicio

El usuario puede solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte el servicio de facturación contratado. Ver la sección "Derechos del titular" para conocer el procedimiento.

NovoDTE no toma decisiones que afecten legal o significativamente al usuario basadas únicamente en el procesamiento automático de sus datos, sin intervención humana. Si en el futuro se incorporan herramientas de personalización o segmentación automatizada, se informará con anticipación al usuario, quien podrá oponerse o solicitar que un equipo humano revise el resultado.

NovoDTE utiliza cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, entender su uso y, en algunos casos, mostrar publicidad relevante. Al ingresar al sitio, el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o configurar sus preferencias por categoría.

Se guarda un registro de la elección del usuario como respaldo del consentimiento otorgado. El usuario puede modificar su decisión en cualquier momento eliminando las cookies desde su navegador o reconfigurando sus preferencias al reingresar al sitio. Si el usuario rechaza o bloquea cookies, algunas funciones del sitio o del portal podrían no operar con normalidad.

Las cookies no otorgan a NovoDTE acceso a archivos guardados en el computador o teléfono del usuario, ni a datos personales distintos de aquellos que el propio usuario entregue o que se generen por su navegación conforme a esta Política.

Para operar el sitio y realizar analítica o marketing, NovoDTE trabaja con proveedores como:

• Google Analytics y Google Ads
• Meta (Facebook e Instagram)

Estos proveedores pueden implicar transferencia de datos a servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Cada uno opera bajo su propia política de privacidad y es responsable del tratamiento que realiza en su plataforma. Cuando la transferencia ocurra hacia un país sin nivel de protección equivalente al chileno, se aplicarán las garantías que exige la normativa vigente (como cláusulas contractuales tipo) y se informará al titular cuando corresponda.

Fuera de estos proveedores y de las finalidades descritas en este documento, NovoDTE no vende ni cede la información personal del usuario a terceros, salvo obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o resolución judicial.

El sitio puede enlazar a páginas de terceros. Una vez que el usuario sale de novodte.com, NovoDTE deja de tener control sobre esos sitios y no es responsable de su tratamiento de datos; se recomienda al usuario revisar las políticas de dichos terceros antes de entregarles información.

Los datos personales se conservan mientras exista una relación comercial vigente, hasta un máximo de 24 meses desde la última interacción del usuario, o hasta que este solicite su eliminación cuando ello sea procedente. Los registros que la ley tributaria exige conservar (como los asociados a la emisión de DTE) se mantienen por los plazos legales correspondientes. Transcurrido el período aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan.

El titular de los datos podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como marketing.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en los casos que contempla la ley.
• Cese de comunicaciones: solicitar que no se le envíen mensajes comerciales o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá escribir a info@novodte.com indicando su nombre, un medio de contacto y el detalle de la solicitud. NovoDTE responderá dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida de forma oportuna o adecuada, podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez que se encuentre en pleno funcionamiento.

NovoDTE aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: control de acceso a la información, uso de credenciales y perfiles de usuario, resguardo de los sistemas internos, protección contra accesos no autorizados y controles para prevenir la pérdida, el uso indebido o la alteración de datos.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, NovoDTE la notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos legales y, cuando exista un riesgo alto para los titulares, informará también a las personas afectadas sin dilación indebida.

El sitio web y el portal de NovoDTE están dirigidos a personas mayores de edad y a representantes de empresas. NovoDTE no recopila deliberadamente datos de menores de edad. Si toma conocimiento de que se registraron datos de un menor sin autorización de su representante legal, adoptará las medidas necesarias para eliminarlos.

NovoDTE podrá actualizar este documento cuando cambien sus servicios o la normativa aplicable, en particular con motivo de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 y su reglamento. Cada actualización quedará publicada en esta misma página, indicando su fecha de vigencia.

Esta Política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 —vigente en plenitud desde el 1 de diciembre de 2026—, además de la normativa tributaria del SII aplicable a la emisión de documentos electrónicos.

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a NovoDTE a través de:

• Dirección: Av. Pajaritos N° 3195, Of. 1008, Maipú, Santiago, Chile
• Sitio web: novodte.com